자주묻는 질문

배송비 측정 기준은 어떻게 되나요?
*주문하신 품목별로 배송되는 배송사가 다릅니다.
음식, 화장품 종류들은 EMS로 배송됩니다. 위 품목들을 제외한 나머지 제품들은 자체 물류 시스템을 통해 배송됩니다.

* 합배송 할인의 경우, 같은 배송사끼리 학인이 적용됩니다.
예) 나의 장바구니 안에 ‘화장품, 젤리, 유아용 장난감’이 담겨있을경우, 다같이 주문하면 합배송 할인은 화장품 젤리에만 적용됩니다.
*로그인 후, 앱 내 “마이페이지 - 주문목록 - 주문상세보기 - 배송조회” 를 통해 확인하실 수 있습니다.

*추가적인 문의 사항들은 앱 내 “마이페이지 - 고객센터 - 상담센터 - 1:1상담”을 통해 문의해주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.
*배송 상태가 ‘배송 시작’ 전일 경우에는 주문 취소가 가능하지만, 배송이 시작된 이후부터는 주문 취소가 불가능 합니다.

*주문 취소가 정상적으로 처리되었을 경우, 결제하신 금액에 대한 환불 처리는 약 3주정도 소요됩니다.

*추가적인 문의 사항들은 앱 내 “마이페이지 - 고객센터 - 상담센터 - 1:1상담”을 통해 문의해주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.
*상품을 수령하신 후, 단순 변심으로 인한 반품/ 교환은 불가함을 알려드립니다.

*수령하신 상품에 문제가 있을 경우, 앱 내 “마이페이지 - 고객센터 - 상담센터 - 1:1상담”을 통해 문의해주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.
*SHAASHOP은, US Customs and Border Protection (CBP)의 수입 통관 절차 및 규정을 따릅니다. 아래의 ‘위험물로 분류될 가능성이 있는 상품들’과 ‘미국 반입 금지 품목은’ 참고용이며, 자세한 사항들은 CBP 규정을 확인해주시기 바랍니다.
1. 위험물로 분류될 가능성이있는 상품들: 부탄가스/캠핑가스, 살충제 (모기약), 헤어무스/헤어 스프레이, 기타 스프레이 제품 (미스트등), 소화기, 염색약, 향수, 드라이아이스, 향수, 충전식 전자제품 (드릴, 청소기), 페인트, 에어백/안전벨트, 성냥, 접착제/본드, 락스/청소세제, 프린팅 잉크, 매니큐어, 수은 온도계, 스피커, 호버보드 (전동휠), 실리콘등
2. 미국 반입 금지 품목: 마약 및 위험 약품, 가공되지 않은 육류나 농수산물, 육류와 육가공품, 해산물, 견과류 (병충해 위험, ex. 호두), 잡곡 (쌀벌레 위험 ex. 생쌀), 채소, 과일, 각종 씨앗과 나무 묘목, 생화, 개와 고양이 털을 활용한 물품, 약물류, 무기류,폭발물, 향쑥 속 (artemisia)성분을 포함한 주류 등

*구매하고자하는 물품들의 통관이 정상적으로 가능한지 불가능한지에 대해 결제 전 반드시 확인해주시기 바랍니다. 수입통관절차를 통과하지 못한 주문 건들에 대해서는 SHAASHOP이 책임지지 않습니다.

*통관 시 SHAASHOP 내 결제 금액과 별도로 관세가 발생할 수 있습니다.
*결제 한 이후에는 단순 변심으로 인한 취소가 어려울 수 있으니, 구매하고자 하는 상품/옵션이 맞는지 한 번 더 확인하시고 신중하게 주문해주십시오. (더 자세한 사항은 ‘결제 후 주문 취소’ FAQ를 확인 해주세요.)

*합배송 할인의 경우, a. 식품/화장품, b. 그 밖의 상품 종류로 구분되어 할인이 적용됩니다. (더 자세한 사항은 배송관련 FAQ를 확인해주세요.)

*구매하고자 하는 물품들의 통관이 정상적으로 가능/불가능 여부는 결제 전 반드시 확인 해주시기 바랍니다. 수입 통관 절차를 통과하지 못한 주문 건들에 대해서는 SHAASHOP이 책임을 지지 않습니다. (더 자세한 사항들은 통관 관련 FAQ를 확인 해주세요.)

*통관 시 SHAASHOP 내 결제 금액과 별도로 관세가 발생할 수 있습니다.